بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع (tqm) و سیستم سازمانی (erp) بر عملکرد بازار شرکتهای صنعتی در شهرکهای صنعتی بندر انزلی و رشت

هدف کلی این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع و سیستم برنامه ریزی سازمانی بر عملکرد بازار شرکتهای صنعتی است. جامعه آماری این تحقیق شرکتهای صنعتی در شهرک های صنعتی رشت و بندرانزلی می باشد. در هر شرکت از 2 مدیر میانی و 1 مدیر ارشد خواسته شد تا پرسشنامه را تکمیل کنند. 42 پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. روش تحلیل داده ها همبستگی پیرسون می باشد. در نهایت اینگونه بیان شد که مدیریت کیفیت جامع پیش زمینه ی اجرای سیستم برنامه ریزی سازمانی است و tqm تنها با رضایتمندی مشتری رابطه معنی داری دارد و هیچ رابطه ی معنی داری با مدیریت عملیات در سازمان دارد و از طریق رضایتمندی مشتری بر عملکرد بازار سازمانها موثر است.